Tienes derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puedes usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o puedes notificarlo por correo electrónico dirigiéndote a info@investforchildren.org o, por correo postal, a la dirección Fundación Invest for children / Vía Augusta, 200 (Edificio Zurich) 1ª Planta – 08021 Barcelona.
Si nos envías un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluye los detalles de tu pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes o, en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, deberás remitir a la dirección indicada (Fundación Invest for children / Vía Augusta, 200 (Edificio Zurich) 1ª Planta – 08021 Barcelona) los productos entregados, asumiendo, por tanto, los costes de devolución. Por favor, ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Te rogamos que no retires las etiquetas hasta estar seguro de querer quedarte con cada artículo.
Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, has seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución sólo incluye una parte del pedido, has seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, sólo te reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.